关于工作自管理的维度

2015/ 04/ 13

作为项目负责人或Team Leader，所要思考的事情很多。

可以简化为下述几个：

一、项目负责人，应该经常思考的四个问题（已执行中的项目）：
1.财务表现如何？
项目是不是有足够的盈利保障？
项目的结算和账务周期是怎样的？
项目成本有没有异常变动？
如第三方费用上升；项目支出中有没有异常？如大额的供应商项支出；
项目的支出，是否在项目预算的计划之内？（如果不在计划，如何解决？）
项目的财务进度如何？是否匹配项目的工作执行进度？

2.团队工作成效如何？
团队是不是可以第一时间响应客户需求？
团队是不是能够有效完成既定的工作分配任务以及落实既定的工作KPI？
团队成员之间的工作分配是否均衡？
团队异常成员出了什么状况？
团队是不是可以和客户之间建立起正常的沟通通道？
团队是不是能够创造被客户认可的工作亮点或惊喜？
团队从项目工作中能够沉淀哪些能力？
或学习到何种新的技能？

3.项目成效如何？
项目进度如何？已经完成了什么？
项目已经完成的工作质量如何？有没有达成既定目标？问题在哪里？
项目问题要不要与客户进行沟通？和哪一位客户沟通？需不需要该客户参与解决？
项目的下一步计划是什么？要不要调整计划？
该项目的执行中，7-2-1的业务比例完成度怎样？基础、亮点、前瞻，分别表现如何？
该项目的执行，能够沉淀什么样的业务能力？能否复制到其他客户或下一个项目？

4.客户反馈如何？
客户对我们现在的工作感知如何？评价是积极还是消极？
客户对业务营销现状的思考是怎样的？是不是与我们的判断一致？
客户最大的焦虑是什么？我们能解决什么问题？
客户下一步可能会采取什么动作？我们能做什么？

二、当需要进一步的工作梳理时，需要考虑的四个问题：
1.财务
项目总体财务表现：总收入、总Cost、总Fee情况；毛利率情况；
项目结算：应收款总额、账期、结算进度；
财务风险：是否有结算异常，如不可结算项、超金额项账期延长项等；
供应商付款：大额支出项、供应商付款进度与计划；

2.项目：
刚刚完成的工作；
正在进行的工作；
即将新增的工作；

3.客户：
⑴ 客户内部人事变动、内部的工作分工变动——
涉及到我们的工作对接、以及新的工作评价机制；
⑵ 客户对我们工作的评价——
我们与客户之间是不是可以建立起持续、有效的沟通？（有效沟通）
客户项目的结果是否有明确预期？且我们与客户就此预期有一致的共识？
（预期管理）
客户是否注意到我们的工作呈现？ （工作汇报）
客户是否认可我们的工作结果？（工作结果与价值）
客户的新焦虑，工作新的重点，以及有可能的新需求？
4.团队：
团队的能力；
团队的情绪；
团队中的异常项：出色或有差距的个人。