关于PM：项目经理，我们要做最出色的

2014/ 10/ 31

项目经理绝不是：
1.单纯地提要求；
2.单纯地分解任务；
3.单纯地完成KPI；
4.单纯地做“双向传话筒”。

项目经理做什么？
1.第一责任人:项目经理对项目执行和项目结果负责；
2.第一对接人：客户遇到事情，第一时间出现和响应；工作求助，第一时间推动；工作结果，第一时间汇报；
3.第一优先人：项目经理要做最重要和最紧急的事情；
4.项目经理要敢于担责：功劳，是大家共同的；所有做的不好的事情，最终的责任人都是项目经理；
5.项目经理更要敢于问责：谁做的不好，没有做到的，你要敢于提要求；
6.项目规律与方法论沉淀：项目经验、项目方法、项目资源的沉淀。

项目经理对内部要做到：
1.制定传播策略、确立传播方向。
2.组建执行团队，充分对其项目信息，团队明确目标和 KPI。
3.统筹大的分工。
4.盯细节和检查：分下去的工作，检查完成的效率和效果。
5.有意识地做亮点：70%的工作，要扎实，要经得起推敲； 20%和10%的工作，要有意识地创新。
6.定期审视阶段性传播成果，随时发现问题，动态调整。
7.定期的内部总结和审视：切忌不沟通、信息不对称、只分解任务的做法。
8.管理项目成本，管理财务进度，负责报价和最终结算、收款。
项目经理对客户要做到：
1.把握客户的需求：知道客户急什么、要什么。
2.跟进财务事项：立项、报价、价格谈判、采购确认、PO、SRM、预付款、结算、开票、收款。
3.发现项目问题：随时发现项目执行的问题，随时调整执行策略-知道现在项目中发生了什么、行业发生了什么，项目的问题是什么、项目要不要调整方向等。
4.能沟通、会沟通、勤沟通：
-不要被动。工作计划、亮点创意、即时性的策略等，要和客户第一时间沟通，不要等着客户问你；客户重要而紧急的事情，早做准备，早做行动，不要拖延；
-不要不知道。客户问你的东西，你得知道，切忌回复：我问问、我不太了解之类的；你的项目，你应该了解；
-学会管理客户、跟进客户。不懂得的东西、不完整的信息和背景，要敢于沟通、敢于索取和跟进，不合理的期望，要引导和沟通；
-坏消息，试试看能不能解决，再沟通。汇报坏消息，要有合理化解释和合理化对策；
-好消息以及准好消息。好消息，要第一时间分享、展现，不要等、不要积攒；还不是特别好的消息，要等等，等到变成好消息之后，再分享。