NEWS 2022-03-03
鹏“诚”万里，与君同行
六六大顺，六在中国传统文化中代表着顺利，但我们却在当下深圳新冠疫情最严重的时候迎来了深圳分公司的六周年庆。庆幸的是我们员工目前还都安好，我们的业务也没有受到太大的影响，看来“6”还是起到一定作用，也希望它一直作用下去。
今天，按惯例跟大家唠叨一下，既是对深圳分一路走到今天的见证，也是对我个人成长的记录，希望这份分享对大家能有所帮助。
沟通，一生的修行
沟通，是个人人都会但又很容易给自己挖坑的技能，尤其我们作为专业的传播工作者。潜意识里面我们就会认定我们每天跟这么多客户、供应商等相关方接洽，沟通能力早已炉火纯青，能有什么问题呢？但事实是我们生活中绝大多数矛盾的发生都跟沟通有关。
我们先理清沟通的基本概念：沟通—人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。我们多数人都只做到了过程，但对结果没有意识，经常是沟通完之后要么一脸懵逼，不知道对方要什么，要么让别人一头雾水，还以为自己说的特清楚，甚至是一肚子埋怨，心里暗骂对方是SB。如果你的沟通状态经常是这样，就需要重新梳理自己的沟通技能，看看有哪些可以优化的地方，以提高你的工作效率。具体的沟通技巧今天我就不讲了，我们本来上周六给部分同学安排了专门的培训，因为疫情现在推迟了，大家敬请期待。另外大家也可以看看之前有同事分享的脱不花沟通训练营课件，很有启发性。
沟通对我们个人的重要性不言而喻，回到主题我今天更想跟大家分享的是为什么它需要我们花一生去修炼。在日常工作生活中，不乏沟通的高手，但是很难找一个人在沟通上不犯错的人，究其根因，是良好沟通的支撑有三个：认知、思考与表达。
认知考验的是心智模式。心智模式跟不上，是很难向上理解的，这也是沟通中无法达成共识的根本阻碍。至于什么是心智模式，上次开会公司发的《刘澜领导力30讲》课程中提到了心理学大师霍华德·加德纳的四个心智模式层次，很有参考性，大家可以琢磨一下。
“二元对立”：好人vs坏人，好人战胜坏人。“五岁儿童的心智模式。”
“力求公平”：承认好人有缺点，坏人有优点。“十岁儿童的心智模式”；
“相对主义”：根本就没有什么好人、坏人之分。（十五岁）
“个人整合”：好和坏是相对而言，你需要选择一个主张，尽可能整合各方的利益。就是整体思考。（成年人）
心智模式不会自然成长，需要在相应的环境与事务中磨练而成。现实社会中，大部分人的心智模式停留在二元对立，也就是五岁以后就不再提升。
思考考验的是理解模式。不同思考模式看到的问题本质不一样，逻辑思考看到的是规律，结构性思考看到的是架构，系统性思考看到的是关联。如果不会用这三种思考模式，很难想象你能真正掌握并理解一个信息，借用电影《教父》中的一句台词：在一秒钟内看到本质的人和花半辈子也看不清一件事本质的人，自然是不一样的命运，这也充分说明了沟通中理解层次的重要性。
表达考验的是输出模式。如果有认知和思考的加持，表达技巧就会锦上添花，否则就会沦为油腻的表现。表达技巧的难点在于分寸感的把握，具体来说就是在恰当的时候、恰当的地点跟恰当的人说恰当的话，最终为了达成沟通的结果。之所以说它难，是因为其中三个核心因素（时间、地点、人物关系）都是动态变化的，需要当事人根据当下最新的状况快速做出正确的判断，并提供有效方案。这种能力如果没有长时间的训练，很难企及。
认知的突破、思考深度的提升以及表达技巧的熟练，每一项都很难，且没有尽头，所以才说沟通需要一个人花一生的时间去修炼。
方向，成长的烦恼
我们经常说像树一样成长，但是真正的成长却没有那么简单。树可以向阳而生，简单而又明了，毕竟只有一个太阳。牵引我们成长的方向不仅因人而异，还难以琢磨。树木容易因缺养料而枯萎，而人容易因缺方向而烦恼甚至停滞。
如何寻找自己的方向，市面上有很多理论方法，最有名的是三环理论：从自己擅长的、自己热爱的、有大好机会的事情中挑选重合的就是自己方向。听上去很完美，但可能无用。上周有一个面试，当面到最后环节，我像往常一样问了一句“你还有什么问题问我？”，候选人问了一个比较有新意问题，说前辈你工作这么多年，有没有什么关于人生方向的建议给到我。在这个场合下我还是第一次遇到这个问题，思考片刻后我就开始讲述上面的三环理论，还没等我讲完他就打断了我，说道理我也懂，但可能依然过不好这一生，你有没有自己的感悟可以分享给我。我愣了一下之后分享了我是怎么找到自己如今的方向：中学因懵懂以为自己喜欢上了管理，本科因好奇系统的了解了管理学，研究生因为要摆脱计算机选择了营销管理，工作因为专业而选择了咨询类的工作，工作多年就越来越笃定了。
是呀，选择属于自己的方向哪有那么复杂，因机缘而喜欢，因喜欢而了解，因了解而付出，因付出而笃定。是不是像极了爱情，核心两个关键词，一是行动，只有空谈肯定找不到自己的方向和爱情；二是付出，美好的爱情一定是因喜欢而开始，因付出而持久。
选择，当下的困惑
这里的选择不是讲如何做选择，而是当下我们所选择的行业与组织。困惑则指的是大家对于这个行业与尚诚这个组织的发展可能存在一些迷惘。
先说公关或传播这个行业，是朝阳行业吗？未来还有发展吗？
今天我就不给大家详细论证了，只从最近的热门案例来验证。当下最热的事情莫过于俄乌战争，今天已经进入第六天。这次战争跟以往最大的不同是什么？既不是国际局势的诡谲，也不是地缘政治的复杂，更不是俄乌双方的战略战术，而是在各大中英文互联网社交平台上的舆论战，它虽然不费一枪一炮，但是却左右了全球各个国家各个地区人民对这一事件的态度，可能会间接影响到战事的最终结果。此一战过后，相信没有哪个主流国家会轻视线上传播的力量，甚至会专门成立机构研究互联网新形态下的舆论战，各大公司也会随之跟进。所以我们这个行业是与时代同频、与危机共舞，随着互联网的全球渗透，其影响力只会越来越大。
再说尚诚这个组织，总结一句话：
我们不够强大，但未曾放弃梦想；我们并不完美，但始终昂首向上。
最后希望大家练就一生受益的沟通能力，找到属于自己的成长方向，做好当下的每一个选择。
2022，一起666！
罗枝成，Topline深圳分公司总经理
2022年3月1日
于深圳