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真人

关于PM:项目经理,我们要做最出色的

2014/ 10/ 31

项目经理绝不是:
1.单纯地提要求;
2.单纯地分解任务;
3.单纯地完成KPI;
4.单纯地做“双向传话筒”。

项目经理做什么?
1.第一责任人:项目经理对项目执行和项目结果负责;
2.第一对接人:客户遇到事情,第一时间出现和响应;工作求助,第一时间推动;工作结果,第一时间汇报;
3.第一优先人:项目经理要做最重要和最紧急的事情;
4.项目经理要敢于担责:功劳,是大家共同的;所有做的不好的事情,最终的责任人都是项目经理;
5.项目经理更要敢于问责:谁做的不好,没有做到的,你要敢于提要求;
6.项目规律与方法论沉淀:项目经验、项目方法、项目资源的沉淀。

项目经理对内部要做到:
1.制定传播策略、确立传播方向。
2.组建执行团队,充分对其项目信息,团队明确目标和 KPI。
3.统筹大的分工。
4.盯细节和检查:分下去的工作,检查完成的效率和效果。
5.有意识地做亮点:70%的工作,要扎实,要经得起推敲; 20%和10%的工作,要有意识地创新。
6.定期审视阶段性传播成果,随时发现问题,动态调整。
7.定期的内部总结和审视:切忌不沟通、信息不对称、只分解任务的做法。
8.管理项目成本,管理财务进度,负责报价和最终结算、收款。
项目经理对客户要做到:
1.把握客户的需求:知道客户急什么、要什么。
2.跟进财务事项:立项、报价、价格谈判、采购确认、PO、SRM、预付款、结算、开票、收款。
3.发现项目问题:随时发现项目执行的问题,随时调整执行策略-知道现在项目中发生了什么、行业发生了什么,项目的问题是什么、项目要不要调整方向等。
4.能沟通、会沟通、勤沟通:
-不要被动。工作计划、亮点创意、即时性的策略等,要和客户第一时间沟通,不要等着客户问你;客户重要而紧急的事情,早做准备,早做行动,不要拖延;
-不要不知道。客户问你的东西,你得知道,切忌回复:我问问、我不太了解之类的;你的项目,你应该了解;
-学会管理客户、跟进客户。不懂得的东西、不完整的信息和背景,要敢于沟通、敢于索取和跟进,不合理的期望,要引导和沟通;
-坏消息,试试看能不能解决,再沟通。汇报坏消息,要有合理化解释和合理化对策;
-好消息以及准好消息。好消息,要第一时间分享、展现,不要等、不要积攒;还不是特别好的消息,要等等,等到变成好消息之后,再分享。