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真心

关于工作自管理的维度

2015/ 04/ 13

作为项目负责人或Team Leader,所要思考的事情很多。

可以简化为下述几个:

一、项目负责人,应该经常思考的四个问题(已执行中的项目):
1.财务表现如何?
项目是不是有足够的盈利保障?
项目的结算和账务周期是怎样的?
项目成本有没有异常变动?
如第三方费用上升;项目支出中有没有异常?如大额的供应商项支出;
项目的支出,是否在项目预算的计划之内?(如果不在计划,如何解决?)
项目的财务进度如何?是否匹配项目的工作执行进度?

2.团队工作成效如何?
团队是不是可以第一时间响应客户需求?
团队是不是能够有效完成既定的工作分配任务以及落实既定的工作KPI?
团队成员之间的工作分配是否均衡?
团队异常成员出了什么状况?
团队是不是可以和客户之间建立起正常的沟通通道?
团队是不是能够创造被客户认可的工作亮点或惊喜?
团队从项目工作中能够沉淀哪些能力?
或学习到何种新的技能?

3.项目成效如何?
项目进度如何?已经完成了什么?
项目已经完成的工作质量如何?有没有达成既定目标?问题在哪里?
项目问题要不要与客户进行沟通?和哪一位客户沟通?需不需要该客户参与解决?
项目的下一步计划是什么?要不要调整计划?
该项目的执行中,7-2-1的业务比例完成度怎样?基础、亮点、前瞻,分别表现如何?
该项目的执行,能够沉淀什么样的业务能力?能否复制到其他客户或下一个项目?

4.客户反馈如何?
客户对我们现在的工作感知如何?评价是积极还是消极?
客户对业务营销现状的思考是怎样的?是不是与我们的判断一致?
客户最大的焦虑是什么?我们能解决什么问题?
客户下一步可能会采取什么动作?我们能做什么?

二、当需要进一步的工作梳理时,需要考虑的四个问题:
1.财务
项目总体财务表现:总收入、总Cost、总Fee情况;毛利率情况;
项目结算:应收款总额、账期、结算进度;
财务风险:是否有结算异常,如不可结算项、超金额项账期延长项等;
供应商付款:大额支出项、供应商付款进度与计划;

2.项目:
刚刚完成的工作;
正在进行的工作;
即将新增的工作;

3.客户:
⑴ 客户内部人事变动、内部的工作分工变动——
涉及到我们的工作对接、以及新的工作评价机制;
⑵ 客户对我们工作的评价——
我们与客户之间是不是可以建立起持续、有效的沟通?(有效沟通)
客户项目的结果是否有明确预期?且我们与客户就此预期有一致的共识?
(预期管理)
客户是否注意到我们的工作呈现? (工作汇报)
客户是否认可我们的工作结果?(工作结果与价值)
客户的新焦虑,工作新的重点,以及有可能的新需求?
4.团队:
团队的能力;
团队的情绪;
团队中的异常项:出色或有差距的个人。